Curso com Daniel Spinelli – “O impacto do atendimento excepcional no sucesso dos negócios de turismo e hospitalidade”.
Objetivo
Apresentar e debater com empresários e gestores um método de atendimento centrado no cliente com impacto nas receitas e na reputação da marca.
Público alvo
Hotéis e Resorts, bem como outras empresas de turismo.
Conteúdos abordados
✔ Por que os clientes não voltam?
✔ A importância da atitude
✔ A experiência do cliente
✔ A importância do primeiro atendimento
✔ A Lógica de Vendas
✔ Como gerar mais receita para o seu negócio?
✔ Realidade: avaliação de atendimentos
✔ O serviço memorável
Benefício exclusivo aos participantes do evento: Uma avaliação do atendimento da empresa, realizada pela Signature!
